Vayanji

Conditions générales de vente

En vigueur depuis le 1er août 2026

1. Vendeur

EI BEQUET Patrick, entrepreneur individuel, Le Vieil Home, 61700 Domfront en Poiraie, France, SIRET 452 767 577 00052, exerçant sous la dénomination commerciale Vayanji. Contact : hello@vayanji.com.

2. Champ d'application

Les présentes conditions régissent la vente à distance, à des consommateurs, de l'ensemble des produits proposés sur le site https://vayanji.com, à savoir l'objet Vayanji et le souvenir de voyage décrits à l'article 3. Elles s'appliquent à l'exclusion de toute autre condition. Passer commande implique leur acceptation sans réserve. L'utilisation du service associé est régie par les conditions générales d'utilisation.

3. Produits

3.1. L'objet Vayanji

Il s'agit d'un objet en matière plastique chargée en fibres de bois, imprimé en trois dimensions, d'environ 40 sur 64 millimètres, portant un QR code gravé au laser sur ses deux faces. Il est vendu avec une carte comportant le code permettant d'éveiller l'objet.

Chaque objet est fabriqué à la commande. De légères variations de teinte, de texture et d'aspect de surface sont inhérentes à ce mode de fabrication et ne constituent pas un défaut.

Le suivi du voyage est inclus dans le prix, sans frais ni abonnement supplémentaire. Il s'exerce dans les limites décrites à l'article 4 des conditions d'utilisation, qui précise notamment que le voyage d'un objet n'est jamais garanti.

3.2. Le souvenir de voyage

À la clôture de son odyssée, le Conteur peut commander un souvenir de son voyage, sous forme d'ouvrage imprimé, d'objet ou de document numérique. Il reprend l'histoire de cette odyssée précise : son parcours, ses dates, ses villes, ainsi que les mots et photographies approuvés déposés par ses Passeurs.

Ce souvenir est fabriqué spécialement pour le Conteur qui le commande, à partir du contenu de son propre voyage. Il ne peut être ni reproduit pour un tiers, ni revendu. Son contenu et sa fabrication sont décrits à l'article 9 des conditions d'utilisation.

4. Prix

Le prix applicable est celui affiché sur le site au jour de la commande. Les prix sont libellés en euros. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts (franchise en base) : aucune taxe sur la valeur ajoutée n'est facturée.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le montant total à payer est affiché avant que vous ne confirmiez votre achat.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Une modification est sans effet sur les commandes déjà validées.

5. Commande

La commande est passée en ligne. Elle devient ferme après confirmation du paiement. Un courrier électronique de confirmation récapitulant la commande est adressé à l'acheteur. Nous pouvons refuser une commande en cas de litige antérieur, de commande anormale ou de motif légitime.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire, via notre prestataire Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlande). Les données de paiement sont traitées directement par Stripe ; elles ne transitent pas par nos serveurs et ne sont jamais conservées par nous.

7. Livraison

La livraison s'effectue à l'adresse indiquée par l'acheteur, en France métropolitaine, par voie postale. Les objets étant fabriqués à la commande, le délai indicatif est de sept jours à compter de la confirmation du paiement, et en tout état de cause au maximum de trente jours conformément à la loi.

Le souvenir de voyage demandant une fabrication particulière, son délai propre est indiqué lors de la commande. Un souvenir livré sous forme de document numérique est mis à disposition par voie électronique.

En cas de retard, l'acheteur peut nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre la commande et obtenir le remboursement des sommes versées.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.

Pour l'exercer, il suffit d'écrire à hello@vayanji.com avant l'expiration du délai. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement.

Important, pour l'objet Vayanji. Il doit être retourné dans un état permettant sa revente. Un objet dont le code d'éveil a été utilisé ne peut plus être vendu à quiconque : le service numérique a commencé à être fourni et l'objet est définitivement rattaché à un compte. Dans ce cas, le remboursement peut être réduit à proportion, conformément à l'article L221-25 du code de la consommation.

Exception légale, pour le souvenir de voyage. Étant confectionné à partir du voyage propre au Conteur et nettement personnalisé, il n'ouvre pas droit à rétractation, conformément à l'article L221-28 3° du code de la consommation. L'acheteur en est informé avant de valider sa commande. Cela ne fait pas obstacle aux garanties légales décrites à l'article 9.

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation), qui s'applique pendant deux ans à compter de la délivrance, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil), qui s'applique pendant deux ans à compter de la découverte du vice.

Dans le cadre de la garantie légale de conformité, l'acheteur peut demander la réparation ou le remplacement du bien, sans frais. Il bénéficie d'un délai de deux ans pour agir et n'a pas à prouver l'existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance.

Toute réclamation est à adresser à hello@vayanji.com.

10. Perte ou disparition de l'objet après le dépôt

Une fois l'objet déposé dans un lieu public par l'acheteur, sa disparition, sa conservation par un tiers, sa détérioration ou son absence de voyage relèvent du fonctionnement normal du service et ne constituent ni un défaut du produit, ni un manquement du vendeur. Ce point est détaillé à l'article 4 des conditions d'utilisation.

11. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du code de la consommation, l'acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir adressé une réclamation écrite au vendeur.

Le vendeur a adhéré au dispositif de médiation suivant :

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.